Oppaasi
asiakas-
ja työntekijä-
kokemuksen muotoiluun
TIETOJA MINUSTA
Kokenut palvelumuotoilija ja työelämäkehittäjä
Hei olen Outi! minulla on yli kahden vuosikymmenen työkokemus asiantuntijatyöstä digitaalisten palveluiden käytettävyyden ja asiakaskokemuksen suunnittelun saralla. Työni palvelumuotoilijana liikkuu paljon työntekijäkokemuksen, organisaation muutosprosessien ja strategisten tavoitteidenasettelun kentässä.
Minua kiinnostaa erityisesti työntekijäkokemuksen kehittäminen ja tällä hetkellä opiskelen työn ohessa Suomen työnohjaajat ry:n hyväksymässä koulutusohjelmassa ammattimaiseksi työnohjaajaksi.
Urani alkoi intohimostani ihmisten auttamiseen ja parempien palveluiden kehittämiseen. Vuosien varrella olen kasvattanut osaamistani jatkuvalla koulutuksella ja tietysti työskentelemällä erilaisten palveluiden ja asiakkaiden kanssa, eli käytännön kokemuksen kautta.
Kokenut kumppanisi
Laaja kokemus
Minulla on yli 20 vuoden kokemus strategisesta palvelu- ja työntekijäkokemuksen muotoilusta eri aloilla
Tuloksellinen ote
Palveluni ovat vaikuttavia: luomme kanssasi tavoitteet ja niille mittarit, joilla varmistamme että tavoiteltuihin tuloksiin päästään
Asiakaslähtöisyys
Palvelumuotoilijana lähden aina asiakkaani lähtökohdista ja näkökulmasta käsin: mitä juuri sinä tai sinun yrityksesi tarvitsevat
KERTOMUKSET
Suosituksia
Timo Tiainen
Head of Design
Outi saa asiat tehtyä ja viimeisteltyä. Hänellä on erinomaiset kommunikointitaidot ja hän pystyy motivoimaan tiimin jäseniä tuoden heistä esiin parhaat puolet.
Virve K.
Palvelumuotoilija ja ex-kollega
Outin kanssa yleensä syntyy hyvä idea... tai ainakin ratkaistaan jokin ongelma! Outi on todella luova ihminen ja samalla erittäin analyyttinen ja järjestelmällinen – toisin sanoen loistava muotoilija.
Mari
Työnohjattava
Outin hyväksyvässä ja empaattisessa ohjauksessa oli turvallista pohtia kipeitä työllistymiseeni ja työntekooni liittyviä kysymyksiä. Sain innovatiivisia tehtäviä ja
ohjauksesta jäi voimaantunut fiilis.